远程考试系统（双摄版）

操作手册（考生）

 山东力明科技职业学院

2021年3月

1考前硬件准备

1.     电脑：双核2.6Ghz（或者4核及以上），4G内存，50G空余硬盘，带视音频摄像头（或者外接USB摄像头），win7，win10操作系统。不要用8年前的电脑。

2.     网络：20M以上宽带，使用手机监控时需要与电脑同一局域网。

3.     监控手机：如果考试要求双摄像头机位，则需准备安卓智能手机（20G空余存储）

2考试客户端下载安装进入

第一步：在浏览器地址栏输入地址yd.strongsee.com进入考试网址，输入用户名和密码登录，点击“考试监管客户端下载”。

第二步：成功下载《考试监管客户端软件》安装包后，双击该安装程序，按提示一路默认安装。安装前请先关闭杀毒软件、电脑防火墙，360安全卫士，腾讯管家等电脑防护软件。

安装完成后在桌面会出现“中国移动远程防作弊远程考试系统客户端”图标。

第三步：运行考试客户端，勾选【使用手机辅助监控】（对于单摄像头考试，不要勾选，跳过这一步进到第四步）点击确定。进入系统

启动考试客户端后，页面上会出现要求启动手机监控的弹窗，使用安卓手机扫描二维码（微信或浏览器扫一扫），安装手机监控APP（注意：手机必须使用Wifi，与电脑必须在同一个局域网络，使用wifi时，请关闭手机移动数据，同时关闭【设置】-【WLAN】--【更多WLAN设置】-【WLAN+】，防止手机自动切换到其它Wifi网络。家里没有路由器时也可以用手机热点，但必须保证足够带宽），启动APP后，保持手机充电状态，并与电脑在同一局域网下（下图中电脑IP网段，与在手机App上显示的手机IP网段必须一致。如果电脑上显示多个网段，只要有一个一致即可），在APP上会出现电脑名称，点击名称，电脑上即出现手机拍摄图像。

3信息审核

运行客户端软件，系统将进入考试登录界面，输入用户名和密码，系统出现采集照片提交的人工审核窗口，按照提示要求操作，采集现场照片和环境照片（如果主考单位提供了档案照片，或者未要求提供证件照，则证件信息窗口直接采集本人现场照片，无须采集证件），采集完成后提交等待管理员审核。

对于双摄像头机位考试，手机监控摆放示意图如下

注意：审核完成后，不可以改变考试环境，包括手机的位置，否则考试将可能无效！

第一机位：从正面拍摄，摄像头位置放置在距离本人50-60cm处，位于考生正前方，要求清晰拍摄到完整的考生上半身，以及周边1米以上的空间。考生上半身全程均处于摄像头视野范围内，不得离开，考生应正面面向电脑摄像头，保证视频中面部图像清晰。考生应穿着得体，不得佩戴帽子、口罩、墨镜等，不可遮挡耳部，不得佩戴耳饰或耳机，以免形象与报名照差异过大，被系统判定为有替考嫌疑。

第二机位：一台手机从考生侧方距离本人2m处拍摄，必须横屏放置，建议高度略高于考生坐姿，用于采集考生所处的环境，要开启视频、音频录制模式，要求能够监控考生的周边情况以及考生全身、双手位置。建议使用手机支架、三脚架、自拍杆等用于安装手机作为第二机位设备。

4进入考试

审核完成后即可登录考试系统，在正式考试开放之前先进入【考试环境测试（笔试）】进行一次模拟考试，确保软硬件能正常完成考试。

点击【进入考试列表】，可以看到考生能够参加的考试名称，点击对应的【开始考试】，则进入正式考试界面。如果到开考时间【开始考试】还是灰色，请点击左上角刷新页面。

5结束考试

点击【结束答题】系统会跳转到考生答题记录页面，考生可以看到所有题目的答题的完成情况，确认无误后，点击【交卷】，系统会回到主界面。

6系统常见问题处理方法

1.      启动客户端后左上角没有视频图像，显示“摄像头打开失败”。

先检查摄像头运行是否正常（摄像头本身软硬件），可以使用QQ视频或者微信视频与他人视频通话，必须要对方能看到自己的视频图像。如能看到，点击启动客户端窗口右上角的摄像头配置，点击右键选择有效摄像头；如无法看到摄像头，检查右下角360安全卫士、QQ管家之类的安全软件是否退出，关掉操作系统自带的防火墙，鼠标右键以管理员的身份运行客户端。

2.      启动客户端时提示“连接服务器失败”

关闭杀毒软件、防火墙和360安全卫士，腾讯管家等防护软件；另外公司或其他公共网络常有端口限制，尝试更换网络再试（如使用手机热点）

3.      启动客户端提示“range error”

关闭杀毒软件、防火墙和360安全卫士，腾讯管家等防护软件。

4.      客户端图标失效、文件无法打开，提示没有权限、页面出现白屏等

这是杀毒软件误警导致的结果，卸载客户端软件后，先退出杀毒软件，重新安装。

5.      手机监控助手无法连接电脑

首先检查手机是否打开Wifi，并且与电脑在同一Wifi网络，其次在手机监控向导二维码界面，点击【手工连接】，输入手机App主页上显示的手机IP，点击连接。再不行一般是手机上的防火墙或安全软件导致的，退出手机上的“安全卫士”、“手机管家”等程序。

6.      考前环境测试还是好的，正式考试之前发现不行。

有的防火墙或杀毒软件，会一段时间之后自动运行，在考试之前检查一下是否全部退出。

7.      考试过程中因网络或系统软硬件等各种原因，出现电脑/手机死机或失去响应、或者程序退出

A：电脑无响应，则重启电脑。B：程序失去响应，电脑有响应，按ctrl+alt+delete调出任务管理器，找到PmSSProctor.exe，杀掉进程，重新运行客户端软件并进入考试。C：程序检测到违规等原因自动退出，重新运行客户端软件并进入考试，继续之前答题。考生需要提供故障证据，学校事后会分析是否人为原因，以决定是否给予成绩。

8.      安装客户端显示乱码。

（1）WIN7
开始菜单-->控制面板-->时钟、语言和区域-->日期和时间下面的‘更改时区’，选择东8区的北京时间
开始菜单-->控制面板-->时钟、语言和区域-->区域和语言-->格式，下拉框选择‘中文(简体,中国)’
开始菜单-->控制面板-->时钟、语言和区域-->区域和语言-->管理-->非Unicode程序的语言，下拉框选择‘中文(简体,中国)’，点确定后需要重启电脑。
（2）WIN10
开始菜单-->设置-->时间和语言-->日期和时间-->时区，选择东8区的北京时间
开始菜单-->设置-->时间和语言-->区域-->区域格式，下拉框选择‘中文(简体,中国)’
开始菜单-->设置-->时间和语言-->语言-->管理语言设置-->非Unicode程序的语言，点‘更改系统区域设置’，下拉框选择‘中文(简体,中国)’，下面的‘beta版’不要打勾，点确定后需要重启电脑。

9.      无法下载客户端时，更换浏览器再重试下载

10.    Win10系统安全等级较高时，运行安装程序会提示是否继续安装，继续的按键在提示窗口的更多信息展开里面。

11.    系统提示加载照片（采集照、环境照）失败

一般是网络原因，请找信号更强的地方多次尝试，或者更换一个网络。

12.    系统提示“监管不成功”

进入考试时提示，则退出360等各种安全、防火墙、杀毒软件，重新运行。结束考试时提示，不影响考试结果。

13.    模拟测试时正常，正常考试时图像不能显示、或者程序运行异常

一般可能是360等安全软件自动运行了，退出所有安全、防火墙、杀毒软件等重新运行。

14.    电脑端频繁提示与手机app失去联系

一般是网络问题，尽量保持手机与wifi路由器距离较近，信号良好。关闭手机移动数据，同时关闭【设置】-【WLAN】--【更多WLAN设置】-【WLAN+】，防止手机自动切换到其它Wifi网络