远程考试系统（双摄版）

操作手册（考生）

山东力明科技职业学院

2022年2月

一、考前硬件准备

1.电脑：双核2.5Ghz（或4核及以上），4G内存，50G空余硬盘，带视音频摄像头（或者外接USB摄像头），win7，win10操作系统。

2.手机：安卓或苹果系统手机，带有摄像头，内存空余空间要大于20G，足够电量（建议测试期间保持充电状态），测试期间建议卸载SIM卡；

3.支架：1个手机支架或其它支撑手机设备。

4.网络：20M以上宽带，且电脑与手机需要处于同一个Wifi网络。

二、考试客户端下载安装

第一步：在浏览器地址栏输入地址 www.strongsee.com/zky/yd进入考试网址，输入用户名和密码登录，点击“考试监管客户端下载”。

第二步：成功下载《考试监管客户端软件》安装包后，双击该安装程序，按提示一路默认安装。

安装客户端之前，先退出360安全软件、腾讯管家、金山毒霸、联想电脑管家、火绒等安全软件，另外游戏、网银（自我保护）也可能导致进入考试系统失败。

安装完成后在桌面会出现“真考云考试监管系统客户端”图标。

第三步：运行考试客户端，勾选【使用手机辅助监控】点击同意，进入系统。

启动考试客户端后，页面上会出现要求启动手机监控的弹窗，如下图：

考试客户端二维码

Android版使用微信或者手机浏览器扫描考试客户端二维码下载APP安装；

IOS版使用微信或者手机浏览器扫描考试客户端二维码，根据提示跳转到APP Store下载安装，也可以在APP Store搜索【手机监控助手】下载安装，如下图：

Android版打开APP中的【开始扫码】扫描考试客户端二维码进行手机与电脑端连接。

IOS版打开APP后可直接扫描考试客户端二维码进行手机与电脑端连接。

注意：手机使用Wifi时，与电脑必须在同一个局域网络。手机摆放要求请参照考生须知。

三、信息审核

运行客户端软件，系统将进入考试登录界面，输入用户名和密码，系统出现采集照片提交的人工审核窗口，按照提示要求操作，采集现场照片和环境照片（如系统无档案照或者认证不通过时，需要采集证件照），采集完成后提交等待管理员审核。

四、进入考试

审核完成后即可登录考试系统，在正式考试开放之前先进入【考前环境测试】进行一次模拟考试，确保软硬件能正常完成考试。

点击【进入考试列表】，可以看到考生能够参加的考试名称，点击对应的【开始考试】，则进入正式考试界面。如果到开考时间【开始考试】还是灰色，请点击左上角刷新页面。

点击【结束答题】系统会跳转到考生答题记录页面，考生可以看到所有题目的答题的完成情况，确认无误后，点击【提交答案并结束】，系统会回到主界面。

五、系统常见问题处理方法

1.启动客户端后左上角没有视频图像，显示“摄像头打开失败”

解决方法：先检查摄像头运行是否正常（摄像头本身软硬件），可以使用QQ视频或者微信视频与他人视频通话，必须要对方能看到自己的视频图像；

如能看到，点击启动客户端窗口右上角的摄像头配置选择有效摄像头；

如无法看到摄像头，检查右下角360安全卫士、QQ管家之类的安全软件是否退出，操作系统自带的防火墙关掉，鼠标右键以管理员的身份运行客户端。

2.启动客户端时提示“连接服务器失败”，如下图：

解决方法：排除网络问题的情况下，关闭杀毒软件、防火墙和360安全卫士，腾讯管家等防护软件；另外公司或其他公共网络常有端口限制，尝试更换网络（如使用手机热点）。

3.客户端图标失效、文件无法打开，提示没有权限等，如下图：

解决方法：杀毒软件误警导致的结果，卸载客户端软件后，先退出杀毒软件，重新安装。

4.安装时提示拒绝访问，如下图：

解决方法：联系技术支持发送免安装版本，电脑接收文件后，解压运行文件夹中的PmSSProctor.exe文件进行考试。

5.左边视频图像显示360的界面，如下图：

解决方法：关闭360安全卫士。

6.在安装客户端，或者运行客户端时，出现阻止窗口，如下图：

解决方法：点击下拉框，然后选择允许。

7.页面出现白屏

解决方法：确认网络连接是否正常，网速是否达标，电脑网线口（水晶头）是否脱落。

8.考前环境测试还是好的，正式考试之前发现不行。

解决方法:摄像头是否正常显示，因为部分摄像头时好时坏；有的防火墙或杀毒软件，会一段时间之后自动运行，在考试之前检查一下是否全部退出；检测网络是否正常连接，电脑网线口（水晶头）是否脱落.

9.无法下载客户端，或者点击下载没有反应。

解决方法:更换浏览器下载，建议使用火狐，谷歌等浏览器进行下载，如果不行联系技术支持通过QQ或者邮箱发送安装程序。

10.手机监控助手无法连接电脑，显示“暂未联接”

检查手机是否打开Wifi，并且与电脑在同一Wifi网络，使用ping的DOS命令，查看网络是否通的。重启路由器，电脑以及手机。

或者使用手机做热点，用电脑连接手机热点。再不行一般是手机上的防火墙或安全软件导致的，退出手机上的“安全卫士”、“手机管家”等程序。

11.电脑端频繁提示与手机app失去联系

一般是网络问题，尽量保持手机与wifi路由器距离较近，信号良好。关闭手机移动数据，同时关闭【设置】-【WLAN】--【更多WLAN设置】-【WLAN+】，防止手机自动切换到其它Wifi网络。